Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeines


Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über den Online-Shop sprickfahrrader.com getätigt werden. Der Shop wird betrieben von SPRICK FAHRRADER.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen transparenten und fairen Rückgabeprozess zu bieten.

2. Rückgabefrist


Kunden haben das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Die Ware muss sich in einem unbenutzten und verkaufsfähigen Zustand befinden und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sein können, insbesondere:

  • Elektrofahrräder
  • Rennräder
  • Citybikes
  • Mountainbikes

3. Rückgabeprozess


Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: info@sprickfahrrader.com
Telefon: +495304873108

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

  • Bestellnummer
  • Name des Käufers
  • Grund der Rückgabe

Unser Support-Team wird Ihnen anschließend die Rücksendeanweisungen mitteilen.

4. Rücksendung der Waren


Die Waren müssen an die folgende Adresse zurückgesendet werden:

SPRICK FAHRRADER
Oelder Tor 9
59302 Oelde-Stromberg
Deutschland

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei großen oder sperrigen Produkten (z. B. Anhänger oder Maschinen) können zusätzliche Transportkosten entstehen.

5. Rückerstattung


Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung eingeleitet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Teilrückerstattungen


In bestimmten Fällen können Teilrückerstattungen erfolgen, zum Beispiel wenn:

  • die Ware Gebrauchsspuren aufweist
  • Teile oder Zubehör fehlen
  • die Ware beschädigt zurückgesendet wurde

7. Beschädigte oder falsche Artikel


Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

Wir werden schnellstmöglich eine Lösung anbieten, z. B.:

  • Ersatzlieferung
  • Rückerstattung
  • Reparatur oder Austausch

8. Kontakt


Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

SPRICK FAHRRADER

E-Mail: info@sprickfahrrader.com
Telefon: +495304873108